Beratung & Service
Unsere Beratung
Eine individuelle Beratung ist uns sehr wichtig! Sie ist ein entscheidender Bestandteil unserer Arbeit und trägt wesentlich zu einem nachhaltigen Erfolg bei.
Wir beraten Sie:
In unseren Betriebsstätten
In Siegen Seelbach befindet sich unsere Werkstatt für Orthopädietechnik und Orthopädieschuhtechnik.
Dort stehen Ihnen unsere Techniker mit Rat und Tat zur Seite.
Notwendige Änderungen können sofort vorgenommen werden.
In unseren Sanitätshäusern in Siegen Weidenau und in Olpe bieten wir Ihnen ein umfassendes Angebot.
Unsere gut ausgebildeten Mitarbeiter/innen beraten Sie zu unseren Leistungen und Produkten.
Zuhause
Auf Wunsch und nach Absprache beraten wir Sie gerne Zuhause.
Im Krankenhaus
Um Ihren stationären Krankenhausaufenthalt so kurz wie möglich zu halten, erhalten Sie auch dort Ihre Hilfsmittelversorgung schnellst möglich.
Vor oder nach einer wichtigen Entscheidung, zum Beispiel einer Amputation, können Sie sich von unseren Technikern/innen beraten lassen.
Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung, werden wir mit Ihnen eine Strategie für Ihr zukünftiges Leben mit Prothese erarbeiten.
Gerne führen wir diese Gespräche auch gemeinsam mit Ihren Familienangehörigen oder Partnern.
Fachübergreifende Zusammenarbeit
Durch die verschiedenen Leistungen, die wir Ihnen in unserem Unternehmen bieten, wird eine umfassende Versorgung aus einer Hand gewährleistet.
Unser gemeinsames Handeln, sorgt für eine zielgerichtete und nachhaltige Zufriedenheit.
Unser Service
Hol- und Bringdienst
Wir haben einen eigenen Fahrdienst, der Sie nach Absprache zu uns in die Werkstatt nach Siegen Seelbach befördert und Sie auch sicher wieder nach Hause bringt.
Genehmigungsverfahren mit Ihrem Kostenträger
Wir sind Vertragspartner aller gesetzlichen Krankenversicherungen, Unfallversicherungen, Berufsgenossenschaften und Versorgungsstellen.
Wir kümmern uns um das Genehmigungsverfahren, stellen die Kostenvoranschläge, sind Ansprechpartner bei Rückfragen und überwachen die Genehmigungsfristen.
Die notwendigen Dokumentationen, auch Videodokumentation, werden unter Berücksichtigung der aktuell gültigen Datenschutzrichtlinien von uns erstellt.
Wir übernehmen die komplette Abrechnung, auf Wunsch auch mit Ihrer privaten Krankenversicherung.
Rückfragemanagement mit Ihrem behandelnden Arzt
Bei Rückfragen oder Unklarheiten zur geplanten Versorgung, nehmen wir nach Absprache mit Ihnen auch Kontakt zum behandelnden Arzt auf und sprechen die geplante Therapie mit ihm ab.
Prothesenpassteile testen
Durch eine umfangreiche Auswahl an zur Verfügung stehenden Testgelenken und Fußsystemen, können wir Ihnen im Rahmen von Prothesenversorgungen verschiedene Prothesensysteme zur Erprobung zur Verfügung stellen.
Dadurch haben Sie die Möglichkeit sich selbst eine Meinung zu bilden.
Unser Laufraum ist zum Testen bestens ausgestattet und sollte dieser nicht ausreichen, können Sie die Probeprothesen nach Vereinbarung mit nach Hause nehmen.
Unverbindliche Hilfsmittelberatung
Sollten Sie mit Ihrer jetzigen Prothese, Ihrer Orthese, mit Ihren orthopädischen Schuhen oder sonstigen Hilfsmitteln Probleme haben, können Sie diese Versorgung unverbindlich bei uns vorstellen und überprüfen lassen, auch wenn diese nicht bei uns gefertigt wurden.
Wir werden fachlich neutral und unverbindlich eine Analyse vornehmen und Ihnen eine Empfehlung geben.
Sie können und sollen danach entscheiden, welche Änderungen ggf. durchgeführt werden müssen, um eine Verbesserung der Ist – Situation zu erreichen.
Selbstverständlich kann dies dann auch bei Ihrem bisherigen Leistungserbringer erfolgen.
Auslandsversorgungen
Durch unsere langjährige Erfahrung mit Versorgungen für Kunden aus dem Ausland, kennen wir uns mit den Visabestimmungen, Aufenthaltsrecht, Ausfuhrbestimmung und Zollrecht bestens aus.
Übersetzungen
Wir sprechen neben Deutsch auch Niederländisch, Englisch, Russisch, Spanisch, Französisch und für viele andere Sprachen arbeiten wir mit Übersetzern zusammen.